補償サービスを利用し、無料交換を申し出たところ適用対象外と言われた。

加入中の補償サービスに含まれるサービスの一つである”電池パック無料交換サービス”を申し出たところ「”電池パック無料交換サービス”の対象期間は権利発生後1年間であり相談者の場合は既に1年2か月経過しているため、適用対象外である」と説明された。

加入時に店員から”電池パック無料交換サービス”を含む補償サービスの説明を受けてはいたが事実誤認を理由に無償交換を要求する事は可能か。