災害への取組み

【1】 災害時に役立つ！通信確保のための対応ガイド

総務省と協力し、通信がつながる仕組みや災害時に通信がつながらなくなる場合において想定される故障等、通信事業者による早期復旧の対応、災害時に電話がつながらなくなる場合の原因と対応、災害時に通信事業者等が提供する被災者向けサービス等を「災害時に役立つ！通信確保のための対応ガイド」としてとりまとめました。

災害時の備えとしてご活用ください。

 

【2】 地震等が起こった時の電話の利用方法

地震、事故等の災害発生時に、大量の電話が殺到すると、被災地域内における電話が大変つながりにくくなってしまいます。このため、安否確認や、消防、警察への連絡等に支障が多く発生しております。

私ども電気通信事業者としましても、適切なネットワークのコントロール、災害時優先電話の提供、災害用伝言ダイヤルの提供、臨時電話の設置などさまざまな方法により、通信の確保を図っています。

ご利用になられる皆様にも、次のように電話をご利用いただき、効率的に安否等の連絡をお取りいただきますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。

1. 通信設備の容量には限りがありますので、できるだけ手短な電話とするようお願いいたします。

2. 通信の混雑を避け、比較的つながりやすい次の方法をご利用ください。

  • web171（NTT東日本・NTT西日本）
  • ケータイ「災害用伝言板」
    （ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、楽天モバイル）

 

「災害用伝言ダイヤル(171)」及び各社「災害用伝言板」は全て連携されており、登録されたメッセージはどこからでも確認できます。

 

  • ケータイeメール（ケータイ各社）　等

 

3. 被災地からの電話は、公衆電話が比較的つながり易くなっています。

災害時の公衆電話の利用については、以下のリンクからご覧ください。

災害時の避難所等における特設公衆電話の利用については、以下のリンクからご覧ください。

4. 災害時の安否確認方法を、あらかじめ家族や親族間等で決めておくと、いざという時に役に立ちます。

5. 災害直後は被災地への電話が集中するためつながりづらいものです。被災地内の緊急な電話がスムーズに利用できるようにするため、不急な電話やリダイヤルを控えて暫くたってからお掛け直しください。

あなたの「かけない」が被災地の緊急な通話を救います。

 

 

【3】 消防、警察、官公庁、公共機関、報道機関等の皆様へ

消防、警察、官公庁、公共機関、報道機関等の皆様には、『優先電話（災害時に発信を優先的に取扱う固定電話及び携帯電話）』をご利用いただいております。災害時の通信手段については、「衛星携帯電話」「専用網」等の複数の通信システムの活用とあわせ、これらの『優先電話』を、是非、効率的にご利用いただきますようお願いいたします。（『災害時優先電話』には、優先電話であることが分かるようシール等を貼っておくことが大切です）

ご存知ですか？　『災害時優先電話』。

  • ※「衛星携帯電話」はNTTドコモやKDDI、ソフトバンクが提供しています。「衛星携帯電話」での優先接続のお取り扱いは各社にお問い合わせください。

 

【4】 通信回線の管理者様へ

大規模災害等が発生し、電気通信ネットワークがケーブル切断等により途絶した場合、電気通信事業者は電気通信事業法第８条の重要通信の規定に照らし、重要拠点から優先的に復旧を図りますが、復旧に係るリソースは無限ではないことから、お客様の時間的な希望を充分に満たせない事もあり得ます。

TCA安全・信頼性協議会では、大規模災害の復旧を幾度か経て来た電気通信事業者としての経験を踏まえ、災害に備えて事前にチェックしておくと良いと思われる電気通信回線に関するポイントを検討し、とりまとめました。

通信回線の管理者等におかれましては、ご自身の管理するシステムに係る通信回線 の脆弱性評価にあたり、本紙をご活用ください。

 

【5】 JAPAＮローミング™（非常時事業者間ローミング）について

　災害時・通信障害時における通信の確保のため、国内携帯事業者共同で取り組む「JAPAＮローミング™」（非常時事業者間ローミング）について取りまとめております。ご参照ください。

※『JAPANローミング™』は一般社団法人 電気通信事業者協会(TCA)による共通商標です。

 

以上