相談事例
- 固定電話関連（5事例）
- 携帯電話関連（12事例）
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- SIMロック解除端末の補償に関する問合せ
- 利用中スマートフォンに有料動画閲覧履歴があるとして未納料金請求メッセージが送られてきたが身に覚えがないとの相談
- 最新型のフィーチャーフォンへ機種変更するとパケット定額への加入が必要なのかとの相談
- 端末不具合による機種交換でデータバックアップ用のSDカードを利用者が負担しなければならないことについての相談
- 海外でのスマホやPocket Wi-Fiの利用方法に関する相談
- 動画視聴料金を請求するというSMSが届いたことに関する問合せ
- 補償サービスを利用し、無料交換を申し出たところ適用対象外と言われた。
- 携帯端末の一部修理のみは受付けず全て修理する事業者の対応に関する問合せ相談
- 身に覚えのないローミングの通信料が発生したことについての苦情相談
- 同じスマートフォンを他店で安く販売していたとの相談
- 利用中の携帯電話に契約更新に関する通知が届いたことに関する問合せ相談
- 高齢の母がショップで高額な機種変更をした事に関する苦情相談
